巴萨负责人解释球票系统故障：起因是需求量超载，已更新系统

2025-12-03 21:59:37

体育播报12月3日宣本周三，巴萨举行新闻发布会，六名负责人出席，试图解释上周对阵阿拉维斯赛前入场通道发生的意外事件，该事件最终影响7500名会员。

发布会主要由俱乐部首席执行官马内尔·德尔里奥主导，他试图回避追责问题：“我们的目标是寻求解决方案，这正是我们关注的焦点。技术细节我不了解，我们发现了票务系统异常状况频发，奇怪的是我们在蒙特惠奇球场的操作流程与此相同。”

俱乐部技术负责人米里亚姆·费兰多解释称：“事件起因是需求量超载，出现了我们未能控制的峰值爆发。我们虽为高需求做了准备，但该场景无法在压力测试中预测，因为无法预判用户行为，目前我们已更新系统以避免重蹈覆辙。”

德尔里奥透露当天下午已召开会议，制定法兰克福比赛（四年前诺坎普曾发生大量德国球迷涌入事件）的票务销售预案：“我们正在处理，绝不会再发生同类事件。我们将实施视觉核查与实名制管理。”

相关负责人完全否认了网络攻击的可能性，总经理强调该系统的目标是杜绝门票倒卖与欺诈行为，并称俱乐部在这方面从未松懈。

此外，德尔里奥提及将对受影响会员进行补偿，依据个案具体情况处理，但未明确补偿金额与形式。

无论如何，现场无人能保证此类事件不再发生，同时有负责人补充说明，电子票务系统并未彻底杜绝二手票交易的可能性。

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